Informativa sui rimborsi
La presente Informativa disciplina le condizioni di reso, cambio e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Cabin Go.
Il sito è gestito da:
Nome commerciale: cabingo valigie
Titolare: Gruppo Veneziano S.r.l.
Sede: Via Boscofangone Zona ASI SNC, 80035 Nola (NA), Italia
P. IVA / C.F.: IT09874171219
Telefono: +39 081.821.07.38
Email: info@cabingo.it
1. Reso gratuito entro 14 giorni
Il cliente ha diritto di richiedere il reso gratuito entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Il reso è sempre gratuito per gli ordini effettuati su Cabin Go, a condizione che il prodotto venga restituito nel rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa.
Per richiedere un reso è necessario contattarci via email a:
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto che si desidera restituire;
- motivo del reso, se si desidera indicarlo.
2. Condizioni per accettare il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il reso sarà accettato solo se il prodotto risulta:
- integro;
- non utilizzato;
- non danneggiato;
- completo di confezione originale;
- completo di eventuali accessori, etichette, cartellini, protezioni e manuali;
- correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Cabin Go si riserva il diritto di rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto risulti usato, danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni sopra indicate.
3. Come richiedere un reso gratuito
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una richiesta a:
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.
Se il reso viene approvato, Cabin Go invierà al cliente le indicazioni necessarie per effettuare la spedizione di reso gratuita.
I prodotti inviati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
4. Costi del reso
Il reso è gratuito.
Cabin Go copre i costi della spedizione di reso, purché la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e il prodotto rispetti le condizioni previste dalla presente informativa.
Eventuali costi aggiuntivi causati da uso improprio, prodotto danneggiato dal cliente, imballaggio non adeguato o mancato rispetto delle istruzioni fornite potranno essere a carico del cliente.
5. Prodotti esclusi dal reso
Il reso gratuito non potrà essere accettato nei seguenti casi:
- prodotto utilizzato;
- prodotto danneggiato dal cliente;
- prodotto privo della confezione originale;
- prodotto incompleto di accessori, etichette, cartellini o protezioni;
- prodotto restituito oltre il termine di 14 giorni;
- prodotto personalizzato o realizzato su richiesta specifica del cliente.
6. Verifica del prodotto restituito
Una volta ricevuto il prodotto, Cabin Go effettuerà una verifica dello stato dell’articolo.
Se il prodotto rispetta le condizioni indicate, il reso verrà approvato e sarà avviata la procedura di rimborso.
Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, Cabin Go potrà rifiutare il rimborso o proporre un rimborso parziale.
7. Rimborso
In caso di reso approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica delle sue condizioni.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito di pagamento o al metodo di pagamento utilizzato.
8. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci il prima possibile scrivendo a:
È consigliato allegare:
- numero d’ordine;
- foto del prodotto ricevuto;
- foto dell’imballaggio;
- descrizione del problema riscontrato.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato per causa imputabile a Cabin Go, provvederemo a proporre una soluzione adeguata, come sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata.
9. Cambi prodotto
Il cliente può richiedere anche il cambio prodotto contattando il servizio clienti.
L’accettazione del cambio dipende dalla disponibilità del prodotto richiesto e dalle condizioni dell’articolo restituito.
Anche in caso di cambio, la spedizione di reso è gratuita se la richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
10. Mancata consegna o pacco in giacenza
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione e del ritiro del pacco nei tempi previsti dal corriere.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto del pacco o mancato ritiro presso il punto di giacenza, eventuali costi di rientro, nuova spedizione o gestione potranno essere addebitati al cliente.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi è possibile contattare:
Cabin Go — cabingo valigie
Gruppo Veneziano S.r.l.
Via Boscofangone Zona ASI SNC
80035 Nola (NA), Italia
P. IVA / C.F.: IT09874171219
Telefono: +39 081.821.07.38
Email: info@cabingo.it